投訴內容

廠家宣傳車輛智能服務處理平臺使用高通專業車載芯片，具體參數依據廠家介紹為8核心，Adreno640GPU，擁有強大的計算能力、圖形處理能力、以及AI處理功能，但是依據車友多方驗證，均證實廠家使用的是一款2016年發布的intel低端處理器，該處理器性能低下、兼容性差、不支持當前主流的安卓應用，嚴重影響用戶使用體驗。長城歐拉目前已經承認車輛主機采用因特爾芯片，但是對消費者要求更換車機、或者通過升級carplay、hicar彌補車輛車機易用性的要求熟視無睹，妄圖通過“通訊模塊使用高通為由，讓自己在虛假宣傳的事情蒙混過關”，請求相關領導重視用戶體驗、誠懇面對用戶訴求，合理解決該事件。