投訴內容

2024年10月9日在對右前輪軸承進行更換時維修師傅發現我的雪鐵龍C4世嘉汽車方向盤晃動已經到了非常嚴重的程度。考慮到最近的雪鐵龍4S店在100公里以外，與雪鐵龍客服溝通后在當地雪鐵龍旗下的陽光工匠進行檢測，發現是轉向柱故障，建議盡快維修。通過網上查詢以及詢問車友得知，c4世嘉和C4L轉向柱故障問題“鋪天蓋地”，甚至被理解為“通病”問題。廠家將此問題推給4S店，4S店以過保修期為由（超期9個月）要求我自費890元更換轉向柱。右前輪軸承沒有太多車友投訴，我不與廠家糾纏。但是我認為轉向柱故障是汽車設計制造時的缺陷問題，應對此故障車型進行免費更換、維修轉向柱；考慮到雪鐵龍4S店逐年減少，應對車輛注冊地距離最近4S店50公里以上的車主在進行轉向柱更換維修時給予適當補助。希望廠家正視問題，不要把設計缺陷的問題也推給4S店。