作為國內領先第三方汽車品質評價平臺，車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月將專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少半年以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車200余款，收集有效車主樣本3萬多個。

　　本期“百名車主評新車”活動調查的車型為北京現代領動。作為現代伊蘭特家族的最新成員，領動肩負著提升北京現代品牌力的使命，同時對于提振北京現代銷量也起著至關重要的作用。北京現代領動自2016年3月25日上市以來，備受年輕消費者青睞，月均銷量一直保持在萬輛以上，12月份單月銷量更是突破了2萬輛，助推北京現代全年銷量增幅7.5%，實現銷售114萬，超額完成年度銷量目標。銷量逐月攀升足見北京現代領動出眾的產品力以及消費者對其的喜愛程度。那么，在購買領動之后的日常使用中，它在品質、實用性及可靠性等方面表現如何？為此，我們抽取了“百名車主評新車”活動調查中105份真實車主樣本，為您逐一揭曉。

　　一、車主畫像：年輕人為主 追求個性

　　從朗動開始，伊蘭特家族的車型從外觀和內飾上一改前幾代車型略顯沉悶中庸的設計風格，變得更加年輕時尚，而這也順應了時下的流行趨勢。現如今，85后、90后已逐步成為汽車市場的主力購買人群，而這類年輕人群對于時尚、個性的追求是非常徹底的。作為伊蘭特家族第六代車型，北京現代領動從外觀設計上變得更加激進，內飾從設計、用料上也順應了當下的潮流趨勢，深受年輕消費者青睞。

　　從調查結果來看，參與本次調查的共有105位2016款北京現代領動車主，且年齡分布較為集中。其中，85后、90后車主所占比例最大，年齡在20-29歲之間車主占比為71.4%；30-39歲的車主所占比例為23.8%；另外有4.8%的車主年齡在50歲以上。從職業分布上來看，購買北京現代領動的車主大部分為辦公室白領，另外還有部分車主為個體經營者、科研人員、公務員等，且95%以上車主均為男性。

　　2016款北京現代自2016年3月上市至今已有近一年的時間。在105輛參與調查的車輛中，購車時間在1個月內的占4.8%；1-3個月的占23.78%；購買3-6個月的車輛最多，占比為42.9%；6-12個月的車輛占28.6%。這些車輛的行駛里程方面，不到1000km的占9.52%，1000-5000km的最多，占61.9%；行駛里程超過5000km的占28.57%。

　　二、駕乘舒適度：喜憂參半 靜音性有待提升

　　韓系車一直給人的印象就是“外形漂亮”、“配置高”，那么，在北京現代領動身上這些“優良傳統”是否得以保存？在本次調查中，針對新車舒適度的綜合評價中，4.8%的車主認為“非常滿意”，42.9%的車主認為“滿意”，而認為“不滿意”的車主為47.6%。可見參與調查的車主對于北京現代領動在駕乘舒適度方面是“又愛又恨”。

　　在衡量駕乘舒適度的8個方面（內飾材質及做工、人性化設計、空調、座椅、駕乘空間、音響、靜音性、懸架軟硬），認為全部滿意的車主僅為2.4%。在這8個選項中，參與調查的車主對于“靜音性”和“懸架軟硬”的不滿意度較高，分別為28.6%和40.5%。車主表示領動的“胎噪”較大，靜音性有待提升，同時懸架偏硬，影響后排乘客的舒適度。此外，14.3%的車主對于“內飾材質及做工”表示不滿意，主要體現在中控臺、車身附件及電器異響方面。

　　三、養護成本：半數車主認為“滿意”

　　2016款北京現代領動除了采用全新的1.6LGDI發動機外，還引入了1.4T+7速雙離合的動力組合，提升功率的同時進一步提高了車輛的燃油經濟性。在本次調查中，油耗在8L以內的車輛占90.48%；油耗8-10L和10-12L的車輛占比均為4.76%。大部分車主認為該車的油耗表現不錯，符合預期。

　　在人們的印象中，韓系車在性價比方面頗具優勢。作為一款家用車，車主對后期維修便利性和養護成本非常看重。本次調查中，沒有對養車成本“非常滿意”的車主，52.4%的車主認為“滿意”，38.1%的車主表示“一般”，而明確表示“不滿意”的車主僅為9.5%。可見，北京現代領動在養護成本方面還是比較令人滿意的。

　　四、產品可靠性：輪胎和異響問題困擾車主

　　數據顯示，在參與調查的105輛車中，55輛已經出現過非人為因素故障或質量問題，其中，首次故障出現于行駛里程不到500km的車輛占27.27%；500-1000km和1000-3000km的車輛占比同樣均為27.27%；而還有18.18%的車輛行駛5000km以上出現首次故障。

　　在對車主的進一步調查中我們發現，就“最容易發生故障或質量問題的部位”這一問題，輪胎問題最多，占比超過50%，在車質網接到的有關領動的投訴中，輪胎鼓包問題的投訴量一直高居榜首，另外還存在輪胎開裂問題。此外，車身外部問題占比也較大，達到了36.36%，結合車質網的投訴數據我們不難發現，漆面起泡開裂、車身不平整和色差等問題也頻繁出現。而在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”這一調查選項中，異響問題較為突出，結合車質網有關領動的投訴數據，車身異響和中控臺異響的投訴較多。

　　不過，參與調查的車主對于北京現代領動整體的質量可靠性還是比較認可的，超過5成的車主認為“非常滿意”和“滿意”。

　　總評：

　　作為北京現代旗下的銷量新星，領動在外形、性價比和功能性、耗油水平方面獲得受訪車主的“滿意”，其中外形的滿意度超過了95%。多數車數反饋其內飾做工精良，功能性配置很豐富，車內空間較大。經過一段時間的使用，超過四成的車主對這一品牌及2016款領動車型表示認可，并表示今后換車會考慮同一品牌。

　　不過，在調查過程中我們發現，受訪車主對于北京現代領動在“質量水平”、“舒適度”和“售后服務”方面明確表示“不滿意”。前兩項主要體現在車輛頻發的一些小毛病，比如輪胎鼓包、開裂和車輛異響問題等，也希望廠家能予以重視，嚴把質量關，提升消費者對于北京現代品牌的滿意度。而結合車質網的投訴數據可以發現，消費者對于“售后服務”的“不滿意”主要體現在服務態度和承諾不兌現方面，這一點也希望企業相關部門能及時調整售后服務流程以及對售后服務人員進行相關培訓，以提升北京現代的品牌力。

　　綜合北京現代領動在產品可靠性、駕乘舒適度和養護成本方面的表現，綜合打分為85分，評級為“推薦”，有購車需求的消費者可予以考慮。