作為國內領先第三方汽車品質評價平臺，車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月將專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少半年以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車200余款，收集有效車主樣本近3萬余個。

　　本期“百名車主評新車”活動調查的車型為2017款一汽-大眾蔚領。

　　伴隨90后人群逐漸成為消費主力，對外觀更具歐系風格，且能夠兼顧實用性的旅行車呼聲持續高漲，而一汽-大眾蔚領的推出，不僅給了普通消費者新的選擇，更讓眾多“瓦罐迷”興奮不已。同時借助大眾集團先進的動力總成，該車的燃油經濟性表現可圈可點。而上市首月銷量便已超過5000輛，可見消費者對該車期盼已久。在購買蔚領之后的日常使用中，它在品質、實用性及可靠性等方面表現究竟如何？根據參與本期“百名車主評新車”調查的100位車主反映，一汽-大眾蔚領在外觀、舒適性及耗油水平等方面，得到了眾多車主的首肯。不過，部分車主認為蔚領在質量水平方面仍有提升空間。

　　綜合參與調查的100位車主對蔚領在產品可靠性、駕乘舒適度和養護成本等方面的真實評價，在此次調查中一汽-大眾蔚領的綜合得分為84分，達到了車質網的推薦標準。

　　一、車主畫像：多為年輕消費者 首次購車占比大

　　從調查結果來看，參與本次調查的共有100位蔚領車主。其中，主力消費人群為年齡在20-29歲之間的年輕消費群體，占比達到了50%；而年齡在29-39歲間的年輕消費者次之，占比37.5%；此外12.5%的消費者年齡在40歲以上，由此可見蔚領車型在迎合年輕人審美的同時，對中青年群體也有較大的吸引力。在參與調查的車主中，首次購車的受訪者占74.8%，其余的受訪者均為第二次購車。

　　一汽-大眾蔚領自2016年11月上市至今已近一年時間。在100輛參與調查的車輛中，購車時間在6-12個月的車輛最多，占比為87.5%；其余的受訪者購車時間均在3-6個月內。

　　二、駕乘舒適度：操作便利性有待提升

　　一汽-大眾蔚領作為該品牌推出的跨界旅行車，同時也是國內為數不多以“瓦罐”為賣點的車型之一，除了頗為精致的外觀設計外，偏向舒適的底盤調校與其“休旅”風格相呼應。值得一提的是，蔚領在行駛中的隔音水平得到了眾多消費者肯定，而音響系統的出色表現也對優化出行體驗功不可沒。不過或許是成本所限，蔚領的車內用料水平在競品中不占優勢，而采用旋鈕操作的座椅調節裝置，在部分消費者眼中，成為了影響該車舒適性表現的因素之一。

　　在衡量駕乘舒適度的8個方面（內飾材質及做工、人性化設計、空調、座椅、駕乘空間、音響、靜音性、懸架軟硬），參與調查的車主認為該車仍需在“人性化設計”和“座椅”兩方面進行優化，占比依次為21.7%和17.4%，而操作不便利或為這兩項占比較高的主要原因。此外，另有13.1%的消費者認為，蔚領的空調制冷效率有待提升。

　　三、養護成本：車主滿意度待提升

　　一汽-大眾蔚領全系共推出1.6L和1.4TSI兩種動力，并分別匹配5擋手動、6擋手自一體和7擋雙離合器變速箱，在本次調查中搭載1.6L+6AT和1.4TSI+7DSG兩種動力組合車型占比較大。從動力表現而言，該車得到了多數消費者的好評，同時其燃油經濟性更是可圈可點。在參與調查的車輛中，油耗8L以內的車輛占比為50.2%，而8-10L的車輛為37.3%。此外，在本次調查中11.8%的車主認為，耗油水平為該車“最滿意”的表現之一。

　　不過作為一款緊湊型家轎而言，后期維修便利性和養護成本是車主們的關注重點，較高的日常保養費用，一定程度上削弱了蔚領在油耗方面的優勢。本次調查中，近六成車主對一汽-大眾蔚領的養護成本方面表示“不滿意”，僅有37.5%的車主對其養護成本表示“滿意”和“一般”。

　　四、產品可靠性：工藝問題較集中

　　從數據來看，在參與調查的100輛一汽-大眾蔚領中，47輛已經出現過非人為因素故障或質量問題，其中，首次故障出現于行駛里程在3000-5000km內的占比較多，達到了46.9%，而1000-3000km內的車輛次之，占比為28.6%；此外，有24.5%的車輛首次故障出現在500-1000km內。在接受調查的車輛中，暫時沒有在行駛5000km以上出現首次故障的案例。

　　在對車主的進一步調查中我們發現，在“最容易發生故障或質量問題的部位”一欄中，車主們表示電子設備及附件問題最多，占比為15.8%。在車質網目前有關蔚領的投訴中，多數車主表示由于車輛排氣管上方隔熱瓦長度不足，導致車輛后備箱內材質出現融化及焦糊痕跡。此外，部分消費者反映該車存在漆面開裂及起泡問題。而在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”這一調查選項中，“抖動”問題占比也較為突出。

　　雖然存在可提升的方面，但參與調查的車主對于一汽-大眾蔚領可靠性方面，仍然給予了可觀評價，其中超過六成的車主表示“滿意”或“一般”。

　　總評：

　　定位于跨界旅行車的蔚領，擁有新穎且頗具沖擊力的外觀設計，不僅更加符合消費者的審美，也成為了推動該車銷量的因素之一。當然，該車銷量持續上升也與其出眾的燃油經濟性和駕乘舒適性表現息息相關，而該車的品牌價值在同級中的優勢也不容小覷。在接受調查的100位車主中，有41.2%和11.8%的車主，分別對蔚領的外形和耗油水平方面表示“滿意”。另有11.8%的車主認為，其舒適度符合預期預期。

　　作為一汽-大眾旗下的產品，較高的技術水平以及旅行車造型風格，讓該車備受年輕消費者關注。然而，在10.2%的車主看來，廠家應保障市場供應的同時，應進一步嚴格把控蔚領的“質量關”，而19.8%的車主認為，如何提升售后服務人員技術水平，也是廠家日后改進的重點。此外，有9.8%的車主表示，蔚領的價格仍有下探空間，提升其性價比表現也是消費者們的期望之一。