四、產(chǎn)品可靠性：瑕不掩瑜，品質(zhì)出色

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的108輛車中，有18輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或是質(zhì)量問題，其中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500km以內(nèi)的占5.6%；500-1000公里的車輛占比為11.1%；1000-3000公里的車輛占比為55.6%；3000-5000公里的車輛占比為16.7%；5000公里以上的車輛占比為11%。

　　在對(duì)車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在“最容易發(fā)生故障或質(zhì)量問題的部位”一欄中，發(fā)動(dòng)機(jī)問題的占比較高。在車質(zhì)網(wǎng)接到的有關(guān)廣汽豐田C-HR的投訴中，出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)異響、車身生銹等問題。在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷”這一調(diào)查選項(xiàng)中，部分車主認(rèn)為廣汽豐田C-HR在變速箱方面問題較多，此外，還存在發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)等情況。

　　盡管部分車主對(duì)于廣汽豐田C-HR存在的一些問題有所抱怨，但大部分參與調(diào)查的車主對(duì)于其質(zhì)量可靠性依舊給出來較為客觀的評(píng)價(jià)。其中，認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為66.7%；“一般”評(píng)價(jià)占比為16.5%；而“不滿意”評(píng)價(jià)占比僅為16.8%。不難看出，消費(fèi)者對(duì)于廣汽豐田C-HR在質(zhì)量方面的表現(xiàn)普遍滿意，這也是豐田品牌綜合實(shí)力的一種體現(xiàn)。