典型問題(個(gè))
質(zhì)量問題共 0 個(gè)
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0
0
0
0
0
發(fā)動(dòng)機(jī)
電動(dòng)機(jī)
電動(dòng)機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動(dòng)系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務(wù)問題共0個(gè)
0
0
0
0
0
0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費(fèi)
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷售問題
0
配件爭(zhēng)議
0
服務(wù)流程不完善
其他問題共0個(gè)
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0
0
0
0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
0
配套問題
0
其他問題
| 投訴編號(hào) | 19308 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 一汽奧迪 |
| 投訴車系 | 奧迪A6L |
| 投訴車型 | 2012款 2.0L TFSI CVT 標(biāo)準(zhǔn)型 |
| 典型問題 | |
| 投訴時(shí)間 | 2012-10-30 |
| 回復(fù)時(shí)間 | 2012-12-13 |
- 廠家回復(fù):
- 一汽奧迪廠家回復(fù)：用戶車輛購(gòu)買已經(jīng)是3年的時(shí)間，一直沒有在奧迪特許經(jīng)銷商的服務(wù)站更換過變速箱油。依據(jù)奧迪廠家的三包索賠政策和優(yōu)惠索賠政策，我站都無法向廠家提出申請(qǐng)。因此，我站沒有向廠家申請(qǐng)索賠，沒有答應(yīng)用戶免費(fèi)維修的要求。向用戶解釋說明三包索賠政策，我站維修需要按照正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但是可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。用戶沒有認(rèn)可，自行離站。
- 用戶滿意度：
- 分0
京公網(wǎng)安備：