典型問題(個)
質量問題共 0 個
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發動機
電動機
電動機
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變速器
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離合器
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轉向系統
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制動系統
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前后橋及懸掛系統
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輪胎
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車身附件及電器
服務問題共0個
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服務態度
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人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售問題
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配件爭議
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服務流程不完善
其他問題共0個
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召回問題
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產品問題
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配套問題
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其他問題
- 廠家回復:
- 一汽海馬廠家回復：很抱歉您的車輛已超保而且經廠部技術和理賠老師根據客戶提供的圖片判定，該車有二次做過油漆的痕跡，所以該車無法正常理賠。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：一汽海馬福美來F7車身兩側裙底銹穿
- 廠家回復:
- 一汽海馬廠家回復：當地經銷商一直在積極為客戶處理車輛問題，該客戶自購車后一直在外保養，客戶向店內反映車輛燒機油后，我司要求客戶提供在外保養記錄核實是否屬于在外保養不當造成的故障，客戶不愿提供，但我司為維護客戶關系在8月15號給客戶理賠更換缸蓋總成，后客戶再次反映還有燒機油現象，當地經銷商檢查到缸體有沙眼后向我司申請為客戶更換發動機總成，我司也已同意，現客戶不愿換發動機總成，要求賠償三萬后再更換，保修期內車輛出現故障問題，我司會嚴格按照三包政策及產品保修政策處理，但相關附加不合理補償要求難以響應。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：一汽海馬福美來F7缸體有沙眼發動機燒機油
- 廠家回復:
- 一汽海馬廠家回復：該車車頭側邊撞到樹上，然后側翻，前保險杠只是右前側底下撞壞，本次撞擊角度和力度都達不到安全氣囊促發條件；該車正在當地海馬服務店內維修，客戶天天到店，服務店人員一直在和他溝通。
- 用戶滿意度：
- 分0
京公網安備：