典型問題(個)
質量問題共 0 個
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發動機
電動機
電動機
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變速器
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離合器
0
轉向系統
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制動系統
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前后橋及懸掛系統
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輪胎
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車身附件及電器
服務問題共0個
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服務態度
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人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售問題
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配件爭議
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服務流程不完善
其他問題共0個
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召回問題
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產品問題
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配套問題
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其他問題
- 廠家回復:
- 上汽大眾廠家回復：經了解，我司維修站一直與客戶溝通安撫，解釋配件未到貨原因，車輛并非質量問題，事故造成，配件當時已做綠通，現配件已到貨，幫客戶維修完畢，車輛已提。我司要求維修站繼續關注客戶車輛使用情況，保證客戶放心用車。
- 用戶滿意度：
- 分1
投訴原文：上汽大眾帕薩特新能源左前輪減震器無配件
- 廠家回復:
- 上汽大眾廠家回復：經了解，我司維修站已為用戶檢測問題，也已將試車問題排除，客戶認為車輛存在嚴重的安全隱患，要求退車。我司要求經銷商繼續做好客戶抱怨跟蹤處理，做好客戶溝通解釋工作。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：上汽大眾帕薩特新能源行駛中剎車失效
- 廠家回復:
- 上汽大眾廠家回復：經了解，我司維修已與客戶聯系并邀約進站，維修站檢查為正常，此車都有這個聲音，客戶不認可。后又去了別的維修站也告知正常，客戶仍感覺是質量問題，我司要求經銷商繼續保持與客戶的溝通協商，以求妥善處理客戶抱怨問題。
- 用戶滿意度：
- 分1
投訴原文：上汽大眾帕薩特新能源啟動后有異響和震動
- 廠家回復:
- 上汽大眾廠家回復：經銷商反饋已跟各戶溝通，客戶可以換車或等待國六車型，我司要求經銷商繼續保持與客戶的溝通協商，以求妥善處理客戶抱怨問題。
- 用戶滿意度：
- 分1
投訴原文：上汽大眾帕薩特新能源經銷商出售庫存車
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