典型問題(個)
質(zhì)量問題共 0 個
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發(fā)動機
電動機
電動機
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變速器
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離合器
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轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動系統(tǒng)
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前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
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車身附件及電器
服務(wù)問題共0個
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服務(wù)態(tài)度
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人員技術(shù)
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服務(wù)收費
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承諾不兌現(xiàn)
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銷售問題
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配件爭議
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服務(wù)流程不完善
其他問題共0個
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召回問題
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產(chǎn)品問題
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配套問題
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其他問題
- 廠家回復(fù):
- 廣汽豐田廠家回復(fù)：2012年6月23日顧客提的車輛（黑色）發(fā)現(xiàn)有污跡等情況，懷疑不是新車，認(rèn)為車輛有問題。截止至2012年8月20日經(jīng)銷店多次向顧客解釋，并保證車輛是新車，但顧客仍不接受。2012年9月11日經(jīng)銷店多次向顧客解釋，顧客仍不接受。2012年10月10日經(jīng)銷店本著“顧客第一”的原則，最終表示與顧客和解，同意更換一臺車輛，顧客滿意接受。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 廣汽豐田廠家回復(fù)：2012年8月4日經(jīng)銷店聯(lián)系顧客，向顧客解釋說明，前擋風(fēng)玻璃是由外力撞擊受損，并有開裂的撞擊起始點，顧客已接受。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：廣汽豐田凱美瑞前擋風(fēng)玻璃破裂
- 廠家回復(fù):
- 廣汽豐田廠家回復(fù)：2012年8月5日顧客車輛入店檢查，因顧客車輛已使用3年多，不同環(huán)境下車輛的損耗不同，本著顧客第一的理念，經(jīng)銷店為顧客免費更換水泵，顧客滿意。顧客未反映輪胎異響的不良情況。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：廣汽豐田凱美瑞水泵漏防凍液問題
- 廠家回復(fù):
- 廣汽豐田廠家回復(fù)：2012年8月3日前擋風(fēng)玻璃屬于國家3C認(rèn)證零部件，本次前擋風(fēng)玻璃開裂，屬于駕駛車輛時，外界石子等尖銳物品與前擋風(fēng)玻璃碰撞后產(chǎn)生的，經(jīng)與顧客解釋，顧客已接受。
- 用戶滿意度：
- 分0
- 廠家回復(fù):
- 廣汽豐田廠家回復(fù)：2012年5月9日顧客入店檢查車輛，經(jīng)檢查車輛輪胎屬于正常磨損，經(jīng)銷店建議顧客更換輪胎。2012年8月4日顧客表示目前使用正常，等有空會再入店檢查。2012年8月22日經(jīng)銷店多次邀約顧客入店檢查車輛，顧客仍未入店。2012年8月22日至今，顧客一直未入店。經(jīng)銷店表示車輛已回瀘州使用。2012年10月10日經(jīng)銷店查詢系統(tǒng)，車輛已在瀘州經(jīng)銷店維修，故障消除。
- 用戶滿意度：
- 分0
京公網(wǎng)安備：