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用戶滿意度:1.0
廠家回復(fù)率(2025年)100%

典型問題(個(gè))

質(zhì)量問題共 0 個(gè)
0 0 0 0 0 0
0
發(fā)動(dòng)機(jī)
電動(dòng)機(jī)
0
變速器
0
離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動(dòng)系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務(wù)問題共0個(gè)
0 0 0 0 0 0
0
服務(wù)態(tài)度
0
人員技術(shù)
0
服務(wù)收費(fèi)
0
承諾不兌現(xiàn)
0
銷售問題
0
配件爭議
0
服務(wù)流程不完善
其他問題共0個(gè)
0 0 0 0 0 0
0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
0
配套問題
0
其他問題
投訴編號1323385
投訴品牌一汽海馬
投訴車系普力馬
投訴車型2013款 1.6L 手動(dòng) 創(chuàng)想版 7座
典型問題
投訴時(shí)間2025-01-18
回復(fù)時(shí)間2025-01-20
廠家回復(fù):
一汽海馬廠家回復(fù):您的信息我們已收到,后續(xù)已協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)胤?wù)店核實(shí)處理中。
用戶滿意度:
1
投訴編號516335
投訴品牌一汽海馬
投訴車系普力馬
投訴車型2005款 1.8L 自動(dòng) 豪華SDX7
典型問題
投訴時(shí)間2020-08-31
回復(fù)時(shí)間2020-09-04
廠家回復(fù):
一汽海馬廠家回復(fù):當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商已聯(lián)系客戶,客戶現(xiàn)在外地,過幾天回來后會進(jìn)店處理。
用戶滿意度:
1
投訴編號511139
投訴品牌一汽海馬
投訴車系普力馬
投訴車型2005款 1.8L 自動(dòng) 豪華SDX7
典型問題
投訴時(shí)間2020-08-19
回復(fù)時(shí)間2020-08-26
廠家回復(fù):
一汽海馬廠家回復(fù):經(jīng)了解,該車所更換的大部分配件是車主自己在非海馬汽車授權(quán)服務(wù)店購買的;海馬汽車當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商已多次聯(lián)系客戶,嘗試邀約客戶回店檢查。
用戶滿意度:
1
投訴編號308764
投訴品牌一汽海馬
投訴車系普力馬
投訴車型2013款 1.8L 自動(dòng) 尊享版 7座
典型問題
投訴時(shí)間2018-09-27
回復(fù)時(shí)間2018-09-30
廠家回復(fù):
一汽海馬廠家回復(fù):該車購車日期是2014年10月份,已超出整車三年或六萬公里(以先到為準(zhǔn))的保修期;車輛生銹問題當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與客戶進(jìn)一步溝通處理中。
用戶滿意度:
0
投訴編號306783
投訴品牌一汽海馬
投訴車系普力馬
投訴車型2013款 1.8L 自動(dòng) 尊享版 7座
典型問題
投訴時(shí)間2018-09-19
回復(fù)時(shí)間2018-09-21
廠家回復(fù):
一汽海馬廠家回復(fù):店內(nèi)已經(jīng)提供照片發(fā)給技術(shù),經(jīng)技術(shù)確認(rèn),客戶車輛生銹的原因:車輛在使用過程中前擋玻璃A柱內(nèi)側(cè)長時(shí)間潮濕和門體內(nèi)腔出現(xiàn)異常潮濕導(dǎo)致生銹,屬于客戶護(hù)理不當(dāng)引起,另外車輛已經(jīng)過質(zhì)保期,故不能進(jìn)行理賠處理,只能進(jìn)行自費(fèi)處理,請客戶理解。
用戶滿意度:
1
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