請(qǐng)問沒有保養(yǎng)記錄不能享受質(zhì)保？
去年購(gòu)置奔馳S300車輛一臺(tái)，還在質(zhì)保期之內(nèi),現(xiàn)車輛電子配置出問題。4S店以沒有店內(nèi)保養(yǎng)紀(jì)錄為由拒絕質(zhì)保理賠！我是因?yàn)楫?dāng)?shù)貨]有4S維修站才沒有去店內(nèi)保養(yǎng)，而且現(xiàn)在需要質(zhì)保維修更換的部件和保養(yǎng)的部件一點(diǎn)關(guān)聯(lián)都沒有為什么不能走質(zhì)保。有什么可以證明是和我沒有店內(nèi)保養(yǎng)有關(guān)聯(lián)的。而不是由于車輛自身原因引起的！
lijinping
專家答復(fù)
您好！關(guān)于您說的問題，這種情況不需要證明您的車出現(xiàn)此故障與保養(yǎng)沒有關(guān)聯(lián)，經(jīng)銷商處給您的回復(fù)實(shí)際上也不是要求您拿出證據(jù)說您的車在外面做保養(yǎng)沒有損壞車內(nèi)電子配置。這屬于廠家質(zhì)保條例問題，這種條例基本所有乘用車廠家都有，就是在車輛質(zhì)保期內(nèi)如果不在其品牌授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行車輛保養(yǎng)維修，就視為自動(dòng)放棄享受質(zhì)保的權(quán)利，車輛出現(xiàn)一切問題廠家都不會(huì)再負(fù)責(zé)。所以您的車在外面保養(yǎng)是否動(dòng)過電子配置系統(tǒng)導(dǎo)致其損壞并不是此問題的重點(diǎn)。建議您可以直接到中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)進(jìn)行投訴維權(quán)，我們的工作人員會(huì)為您提供幫助，以上建議僅供您參考，附投訴鏈接供您參考：http://www.51811127.com/complain/complain_index.aspx
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