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雷克薩斯RX維修時儀表臺劃傷怎么辦?

我在鄭州雷克薩斯4S店做保養時,由于店里的工人野蠻施工,將我的新車雷克薩斯RX300中控臺刮了幾道白色痕跡,我的車是黑色的內飾,刮了幾道白色痕跡顯的非常難看,我多次向雷克薩斯總部打投訴電話,他們回復,管不了,你們自己溝通解決,投訴無門,真是沒有想到一個天天說自己服務好的品牌,發生了損害消費者利益的事情竟然沒人管,鄭州雷克薩斯4S店態度蠻橫,向廠家投訴,廠家不管,讓消費者自己與4S店溝通解決,真是投訴無門。

2023-04-27 10:23 車質網用戶3283175

專家答復

您好!這種情況屬于4S店維修操作不規范,一般情況是和維修店協商解決方案,如果無法達成一致可以到車質網反饋,問題會反饋到廠家售后部門協助處理。

2023-04-27 11:38

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