專家答復

您好！根據車輛使用管理辦法規定：如果您的車是在外保養的，在外做保養是需要提供在外保養的記錄表。包括了更換的配件、維修的項目，發票。質檢簽字（保養合格證）。外面這個維修單位的“身份證”，即這個單位是具有國家承認的二類以上的維修企業證明。 因為要避免因社會修理店人為處理不當/使用非原裝零件等引起車輛故障（例如密封件安裝不當引起泄漏、添加劣質機油導致發動機故障等），又無法提供維修合同（托修單）、維修項目、質量檢驗單、竣工出廠合格證（副本）的，將無法享受質量擔保。 因車主未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品而造成車輛損壞（例如隨意更改保養里程和保養時間間隔，易損件到了年限和里程數未及時更換等）的，將無法享受質量擔保。有一點要明確，并不是在外保養4S店就不給索賠。而是在外保養只要提供保養相應的單據和憑證就可以索賠。