專家答復(fù)

您好！超過質(zhì)保期，只有質(zhì)量缺陷才可要求廠商予以解決（即消除缺陷或召回），一般性的使用問題，廠商無解決義務(wù)，即您需證明該問題屬于質(zhì)量缺陷。具體是否可以免費(fèi)更換，主要依據(jù)廠家自行制定的規(guī)定為準(zhǔn)。建議先與經(jīng)銷商或廠家進(jìn)行溝通，如果經(jīng)銷商或廠家不能滿足您的要求，您可以在車質(zhì)網(wǎng)上反饋：http://www.51811127.com/complain/complain_index.aspx。