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北京BJ90發動機故障燈亮不予索賠怎么辦?

本人于2023年4月在天津港買了一臺BJ90,車用了8個月。發動機故障燈亮給北汽官方打電話讓我去烏魯木齊北汽4S店處理,去后又讓我去奔馳4S店檢查。經修理工檢查說是機油泵壞了,讓出據車的二類資質修理廠的保養清單,經過幾天周拆清單資都出據了可以給理賠了。奔馳4S店在更換機油泵時發現大瓦又拉傷了,烏魯木齊北汽4S店又說讓出據保養發票以及機油的進貨發票和產品合格證我全部找齊了,又要機油濾芯的供應商發票和合格證。我給北汽售后解釋二類修理廠的發票就可以證明一切,如果你們覺得修理廠的東西是不合格的你們可以出據相關的文字東西。他們又說晚給了一次保養清單說是不給理賠。

2024-01-20 04:42 車質網用戶3456406

專家答復

您好!如果車輛未在4S店保養,售后部門是有權要求提供相應資質證明的,這樣也是要確保車輛故障與保養無關。當然如果車主出具了相關證明依然無法質保,可以在車質網登記投訴:http://www.51811127.com/complain/complain_index.aspx,我們會協助您反饋到生產廠家。

2024-01-20 11:54

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