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車輛故障一直無配件該如何維權處理?

于23年12月14號購買,至今車齡1年7個月,里程19000左右,在24年7月14日跑高速時出現動力下降,遂開去4S店檢查,一通電腦檢測后,當時4S售后人員讓把車開回家,說不影響短距離行駛,檢測結果需待上報廠家確認,未開具相關檢測單據等,只有后期微信和電話的溝通,第二天結果出來了,為電磁閥卡滯,需更換閥體。當時售后說時間較長,可能15-30天,這合理嗎?截止目前被一直告之配件廠家缺貨,且無相關代步車和交通補貼。投訴電話打了無數個,廠家也打了,12315也打了。目前一直沒結果。目前提出的訴求是:盡快聯系貨源維修、三包期順延,提供交通費補助金。但4S售后人員未同意,該如何才能盡快解決問題啊。

2024-08-11 10:54 車質網用戶3575604

專家答復

您好!建議通過在車質網投訴的方式與廠家協商。

2024-08-11 15:46

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