投訴內容

本人2010年5月10日購買廣汽豐田雅力士1.6自動舒適型。5月11日提車，提車僅13天，開了400多公里，就發現在輪胎和鋼輪轂沒有磨損和擦痕的情況下，鋼輪轂有約4cm左右的變形。那是在5月23日洗車時，洗車人發現我的車右前輪輪胎異常，我拆下輪轂裝飾板，發現鋼輪轂有約4cm左右的變形，而輪胎內外側及鋼輪轂內外側都完好無磨損和擦痕，我立刻打電話給廣汽豐田江西國力洪城4S店，說明情況（此時車僅僅跑了400余公里）。廣汽豐田江西國力洪城店售后讓我將右前輪轂拆下換上備用輪轂，并讓我早點帶上輪轂到店內做鑒定。5月26日，我帶上變形的輪轂往返400多公里專程坐車到南昌廣汽豐田國力洪城店。售后部檢查后，認可輪胎和鋼輪轂沒有磨損和擦痕，但店方解釋輪轂變形一定是受了外力，4S店拒絕更換鋼輪轂，拒絕保修（如果是這樣，國力洪城店根本沒必要叫我帶上輪轂到南昌，輪轂有變形肯定是受了外力）。當時，我提出車子僅開了400多公里，在輪胎和鋼輪轂未發生磨損和擦痕的情況下，輪轂變形是質量問題時，4S店不予解釋，并要我自己找有關鑒定部門去做鋼輪轂質量鑒定。我認為我是買雅力士的新車，僅10天在輪胎和鋼輪轂沒有磨損和擦痕的情況下就有鋼輪轂變形的事情，讓人不能接受，且車子到今天才一共開了500余公里。且我5月23日、26日，先后兩次打電話到廣汽豐田總部售后反映情況，但至今沒有事情的處理回復。