投訴內容

2010年6月18日，本人從杭州4S店上海大眾汽車浙江銷售服務有限公司（杭州市艮山東路351號）購買了一輛帕薩特新領域1.8T 手自一體尊品型，行駛公里數為2253公里。2010年9月9日出現儀表上不顯示檔位位置，啟動時接不上擋，掛D檔時出現發沖，行車時危險報警燈閃耀不停，當天車開到4S店上海大眾汽車浙江銷售服務有限公司維修，經4S店技術員一系列檢查后，認為車輛沒問題，當天開回家中。第二天，即9月10日，早上啟動時出現較大頻率的車輛發沖現象，行車時，安全氣囊燈、ESP燈閃亮。下午出現了更嚴重的發沖狀況，車輛啟動困難，打電話要求4S店拖車，4S店不愿意，無奈，只能開車前行約15公里，到杭州市杭海路與艮山東路交叉口附近的東海加油站加油后，車輛再也無法啟動，還一度造成加油站堵車，后4S店將車拖至維修站，當天4S店維修員檢查不出問題，第二天，本人向4S店打電話詢問，告知變速箱電腦故障，需更換，要一個星期時間等待。時至今日，9月19日，4S店說無貨，車輛原封不動地放著。我認為，變速箱電腦是汽車的“大腦”，是車輛精密的核心部件，其與車輛其他主要部件的匹配性要求特別高，整體聯系性特別緊密，其質量問題已影響整車的質量，更換變速箱電腦，并不能確保整車應有質量。在三個月還不到如此短的時間內和僅行駛2253公里，出現如此嚴重質量問題，責任均在銷售方。為此，要求更換同品牌新車，以維護自身應有權益不受損。