投訴內容

奧迪轎車質量問題嚴重，多次投訴反映質量問題奧迪都不予回應，讓消費者心寒買來高檔奧迪車，花了這么多錢，本想一份價錢一份貨，可以買一輛稱心如意的好車，不想購車一年左右的時間問題頻頻。就在2010年11月19日該車又發生故障：汽車玻璃窗升降器故障，打開的車窗無法關閉。這已經是從2009年8月購車到現在的第6次故障了，雖每次出現的故障各不相同，但這足以表明該車是存在質量問題的。強烈要求退車！該車之前出現空調異味問題，我司在維修過程中因蘇州一汽奧迪4S店服務人員服務態度差而投訴過一次，后蘇州一汽奧迪4S店領導出面道歉，鑒于其道歉的態度比較誠懇，車輛問題也都已經解決，我司領導決定不再追究蘇州一汽奧迪4S店的責任并取消之前的投訴和索賠要求。但就在取消投訴后沒幾天，接連發生汽車水泵爆裂和汽車玻璃窗升降器故障。每次維修無疑是給車動了一次“大手術”，擔心以后會不會問題不斷，現在雖維修的費用都是免費的，但過了保修期該如何處理，如此之高的故障率，讓消費者如何承擔的起保修期之外的維修費用。之前用過的車如桑塔納、標致、公爵王、廣本都沒有出現過問題。同樣是用車，該奧迪車問題實在太多，簡直沒完沒了了。公司領導忍無可忍，決定停用該奧迪車并強烈要求退車！ 2009年8月，我司在蘇州一汽奧迪昆山展銷廳購買奧迪A6L2.4舒適型轎車（牌號為蘇EX8272），但自購買后，一直出現質量問題，具體情況如下： 1、購買后約2個月，該車行駛發現油路堵塞，后去蘇州一汽奧迪4S店(位于蘇福路凱馬廣場)進行維修，后來修復。 2、行駛到約15000公里左右水泵漏水（據蘇州一汽奧迪4S店修理部工作人員說此款車型經常有水泵漏水問題，雖檢測人員檢測告知該漏水問題不會對車輛發動機造成影響，但作為奧迪客戶心里還是不放心的），后蘇州一汽奧迪4S店進行修理并修復。 3、行駛到約17000公里左右點煙器保險絲燒掉，蘇州一汽奧迪昆山4S店給予修復。 4、從行駛至15000公里左右時，發現空調排風產生異味（此異味是否有毒還未知），之后連續3次去蘇州一汽奧迪4S店修理，都無法解決此問題。后來在一汽奧迪昆山4S店進行修理（修理費用由我司承擔），異味去除。從發現空調有異味到異味去除我司專門安排人員去一汽奧迪4S店修理多次，也向一汽奧迪總部進行過投訴，后蘇州一汽奧迪4S店吳總監有直接給我司領導打電話并道歉。鑒于吳總監道歉的態度比較誠懇，車輛問題也都已經解決，我司領導決定不再追究蘇州一汽奧迪4S店的責任并取消之前的投訴和索賠要求。 5、就在吳總監打電話來道歉沒幾天，也就是2010年11月7日行駛到約26000公里左右時汽車水泵爆裂，冷凍液將汽車發動機艙賤的一塌糊涂，不堪入目（可以提供手機拍攝畫面），公司領導根本無法用車，嚴重影響了公司領導的工作。為此我司當即聯系蘇州一汽奧迪吳總監向他反映故障情況，其馬上安排人員將替換的水泵拿到昆山并要求昆山奧迪4S店相關維修人員進行修理并修復。以上這些故障問題雖已經全部解決，蘇州一汽奧迪的吳總監和其他一汽奧迪的工作人員服務態度也很好，但卻給我司留下了很大的疑問，該車其他的故障原因就不去多說了，單就該車水泵故障問題就出現了兩次，每次出現問題都把汽車發動機艙弄的一塌糊涂，為了清洗發動機艙公司同事手也被劃破了，現在空調系統中又有難聞的油煙味散發出來，公司上下對這輛車的質量問題怨聲載道。僅僅才行駛了26000公里路程水泵就更換了兩次，第一次更換水泵到第二次更換水泵才行駛了短短的11000公里路程。這讓我司領導對該車已經徹底失去了信心。蘇EX8272轎車作為本公司日常出行的交通工具，每次出現質量問題都要安排專人停止正常工作，轉而從昆山專程開車到蘇州一汽奧迪4S店進行修理（從昆山到蘇州一汽奧迪4S店來回車程加上修理檢測的時間差不多就是一天），而公司其他工作人員只能通過租車或者打的的方式來維持其日常工作。該車繁瑣的維修，已經嚴重影響本公司正常工作，無形中給本公司造成了較大的額外費用支出并降低了本公司的工作效率。對此，我司甚為不滿，作為一汽奧迪這個豪華品牌的汽車，不應該在購車一年左右的時間內出現以上這么多的質量問題，而且同樣的故障問題還多次出現，致使我司領導非常不滿并強烈要求退車或則更換同型號的車輛。請一汽奧迪嚴肅、認真的對待此次投訴并慎重的考慮我司的要求。如一汽奧迪用不負責任的態度來敷衍我司的話，我司會不惜一切代價將本次投訴進行到底，依法維護自身的合法權益。