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斯巴魯力獅方向盤力度左右不一樣

  • 投訴編號:【3581】
  • 投訴時間: 2011-04-28 14:53
  • 投訴品牌: 斯巴魯
  • 投訴車系: 力獅
  • 投訴車型: 2010款 2.0i CVT 豪華導航版

投訴內容

我的車子是2011年3月份購買的,新車目前行駛才2300多公里,在1000公里不到的時候出現方向助力力度兩邊不一的問題,表現為左重右輕,期間去4S調試過幾次,但是都無法完全解決,雖然4S態度還不錯,但是我作為車主問題一直得不到解決,最后一次去的時候4S售后跟我說他們已經檢查了我的車子,首先承認我的車在行駛中轉向左右力度差異是存在的,他們說他們也幫我檢查了車子的四輪定位,檢查了方向機里的潤滑油,檢查了車底盤,4S說這些部件都工作正常,按照排除法那么我車的問題就只能集中在一個地方了,那就是方向機總成。在這里首先感謝4S的檢查,但是我疑問為何你們檢查了那么多次卻連一張工單都沒有開給過我?理論上我只要去檢查都應該有要一張維修工單吧?這個姑且不論,先說重點,當時4S售后人員跟我這樣說,首先他們承認有問題存在,其次需要進行檢測,重點就是這個所謂的檢測!他們說他們需要把我的車前部都拆掉,卸下元寶梁后拿下方向機還要進行單獨的拉力測試,說要是沒問題的話就給我原樣裝回去。既然問題通過檢查排除已經確認是方向機了,為何還要進行這一次所謂拆車測試?我覺得4S承認有問題,就應該給我解決好。其次,既然確定問題發生的部位,就應該直接采取更換措施,就是直接上報索賠,然后等新部件到了后直接給我更換解決問題,而不是所謂的拆卸測試。一部進口車,問題還沒解決就要先拆一次,然后有可能面臨第二次拆卸,對于一部2000公里的全新進口車來說,我不能接受!

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