投訴內(nèi)容

2010年12月21日，本人購買長安福特蒙迪歐-致勝款汽車一輛，并在車輛行駛4950公里時在河南動力4S店進行了首保，然而就在2011年4月14日下午14時左右行駛在去西安的途中 (離連霍高速澠池收費站口1000米時)，突然發(fā)出一聲爆響，車在發(fā)出異響后伴著抖動，我不明原因緊急制動熄火，造成家人受到驚嚇，并使后面行駛的車輛緊急剎車，如果出現(xiàn)碰撞，后果將不堪設想。 14時左右打電話至4006501668福特道路救援，16：08分救援車趕到，裝車后拉至河南動力4S店維修站，經(jīng)4S維修站檢查后告知拆開后才能確定故障原因，因當時已經(jīng)將近晚19時了，只好第二天再檢查原因，15日經(jīng)過7個多小時車輛解剖，前操控臺、儀表盤全部被拆開，看著眼前面目全非的愛車，心中好心疼，僅開了不到四個月的新車，卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題，河南動力4S維修站及時將（車主信息、損壞部件照片、報告）情況反映給了上級主管部門，告知還需等待認證、復檢等回復（行業(yè)規(guī)定），多次致電4008877766客服電話能否盡快解決，回答都是一樣的等18號周一回復，請問尊敬的長安福特高層？你們切實為消費者考慮過嗎？因為你們產(chǎn)品的殘次卻讓消費者承擔諸多費用和長時間等待，身在異地吃住都成問題，買車是為了方便，卻因為車輛自身的質(zhì)量問題造成了這么多不必要的麻煩，種種損失應由誰來承擔？難道廠商就不能站在客戶的角度思考下嗎？新車被拆成那樣，還能恢復原樣嗎？辛辛苦苦攢錢買的、倍加愛惜的愛車卻是目前這種狀況，如果后續(xù)出現(xiàn)更多的遺留問題又該怎么辦？22日愛車在離開我整整8天后終于被提了出來，福特只給予免費更換相關配件并進行維修，并未提出合理的賠償事宜，造成家人極度不滿。針對本次事件，我強烈要求長安福特公司能夠迅速對該車系（風機系統(tǒng)存在的缺陷加以實驗更正）制定出明確的處理方案；并賠償因此次事件產(chǎn)生的各項損失（車輛賠償費、誤工費、交通費、通訊費、停車費、精神損失費等）。