投訴內容

車輛2008年5月購買，發動機為4G19型號，在購買半年后車輛出現夏天行駛后，發動機熱車時，怠速運轉時發動機有時轉速高達3500以上，車輛在保期間去過遼陽天奧維修站進行更換制動總泵，鞍山鞍馳服務站更改ECU負極搭鐵線位置、發動機前線速，更換相關配件后未能解決問題。車輛現在超保，服務站說車輛出廠時存在問題，現在以上兩家服務站都已撤站。經過與其他汽車廠家技術人員聯系應為發動機控制系統缺少程序，后經電話聯系黃海汽車廠只是口頭同意到服務站檢查故障現象，車輛購買已經3年，每年夏天都會出現發動機高怠速現象，夏天基本無法使用車輛。2011年7月24日向廠家反饋過今年又出現相同故障現象。2011年8月24日經與廠家與服務站溝通，在鞍山天強服務站免費更換一塊ECU，更換配件后經售后負責人陪同試車未發生故障現象，與維修工人溝通，維修人員說該更換的配件都更換了，我們服務站也處理不了，那就是廠家出廠問題我們服務站也解決不了。25日下午車輛使用時車輛再次出現發動機高怠速現象，轉速高達1600-1800轉，時間在2-4秒，故障現象沒有以前嚴重。26日與廠家反應問題，廠家接線人員回答說，是客戶自己判斷為ECU故障，為其更換配件后再出現故障現象不予處理。前期與廠家溝通接線員151號，口頭同意更換ECU后若不能解決問題再聯系發動機廠家，廠家熱線04153776156。