上海大眾新帕薩特DSG變速器異響
- 投訴編號：【7357】
- 投訴時間： 2011-10-31 08:31
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： 帕薩特
- 投訴車型： 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投訴內容
7月份車剛跑了一個月就發現行車減速時變速箱出現嘩啦啦的異響，去和4S店協商，技術總監說是這種變速器存在異響是正常現象，表示不理解。說公司內部對這種變速器存在異響有文件解釋，說是正常的。對這種解釋表示不理解。目前車剛跑了5000公里，異響仍然存在。
投訴回復
上海大眾廠家回復：經銷商針對客戶抱怨變速箱異響問題檢測判斷認為屬正常工作響聲，變速箱無故障。我公司處理人員針對客戶異議，聯系客戶進行了溝通解釋，并協調河南豫華4S店再為客戶進行一次仔細檢測判斷。同時，我們也建議客戶可自行去任何一家4S店進行檢測，以判斷車輛狀態。客戶表示滿意。
京公網安備：