投訴內容

我的車在2011年11月24日與別人發生相撞，車在4S店里維修，說變速器壞了，結果12月1日4S店里給我訂了一個變速器，錢也打過去了，結果都半個多月了一直無發貨信息，我打電話給一汽大眾客服，他們說幫我在協調中，我連打一個禮拜還是說正在協調中，我當時很郁悶，我問他們說那能不能把你們廠家備件部的號碼給我我親自問問，他們說他們是用電腦系統反饋的，沒有號碼。我就又說，那你們能不能給我一個準確時間，他們說我們在幫你協調請你耐心等待，我心里想如果你們一直沒答復，那我要等到什么時候。你們只顧賣車不顧車主修車了嗎？這只能說明你們服務效率太低。現在離過年都不遠了，我到底什么時候能拿到車，我這輛車要用來送貨，現在天冷只能用三輪車送，冷得不行，我強烈要求廠家給我快點解決。