廣汽豐田凱美瑞前后輪嚴重磨損問題
- 投訴編號:【14731】
- 投訴時間: 2012-06-18 16:44
- 投訴品牌: 廣汽豐田
- 投訴車系: 凱美瑞
- 投訴車型: 2008款 240G 2.4 自動 豪華版
投訴內容
該車目前行駛42000公里,2012年2月10日到廣汽豐田成都錦泰東三環店保養時,維修人員在輪胎換位中發現前后輪嚴重磨損不均,且前輪更為嚴重,告訴我需更換輪胎,我要求廣汽豐田成都錦泰東三環店先檢查輪胎磨損不均的原因,再談更換輪胎的事,該店以不更換輪胎不予檢查回復于我,此次保養我共花費了3477元,在保養檢查與建議中,標注的輪胎的磨損為正常(實際為嚴重磨損不均),無賴之下我只好回瀘州檢查。2012年3月1日我到廣汽豐田四川瀘州馳聘藍安店對該問題進行檢查,工作人員一看首先提出的就是更換輪胎,再做檢查,在我十分冒火的情況下,該店給我做了個四輪定位,支付檢查費300元,下來問題仍然未解決,方向向左右打死明顯不對,轉彎外圓輪胎胎面明顯有橫拖磨損的痕跡,此后我又分別二次到馳聘藍安店,檢查人員都說一切數據正常,我也要求他們向上級技術部門反映來解決問題,到現在都沒有回應,我開了30多年的車,沒有發現怎么這樣復雜的技術問題,多次經豐田的4S店都無法解決,每天開著我的愛車,看見輪胎嚴重不均的磨損,我的心在流血,心痛啊!無賴之際向你們投訴,希望問題能夠得到解決。謝謝!
投訴回復
廣汽豐田廠家回復:2012年5月9日顧客入店檢查車輛,經檢查車輛輪胎屬于正常磨損,經銷店建議顧客更換輪胎。2012年8月4日顧客表示目前使用正常,等有空會再入店檢查。2012年8月22日經銷店多次邀約顧客入店檢查車輛,顧客仍未入店。2012年8月22日至今,顧客一直未入店。經銷店表示車輛已回瀘州使用。2012年10月10日經銷店查詢系統,車輛已在瀘州經銷店維修,故障消除。