廣汽豐田逸致車(chē)輛掛倒擋存在嚴(yán)重異響
- 投訴編號(hào):【19104】
- 投訴時(shí)間: 2012-10-23 15:11
- 投訴品牌: 廣汽豐田
- 投訴車(chē)系: 逸致
- 投訴車(chē)型: 2011款 1.8 CVT 7座豪華多功能版
投訴內(nèi)容
本人車(chē)輛為豐田E”Z豪華多功能版,車(chē)輛行駛2000KM左右發(fā)現(xiàn)行駛車(chē)輛掛倒擋行駛時(shí),車(chē)輛伴有嗡嗡異響聲,且響聲越來(lái)越響,到廠家指定授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店已檢查確認(rèn),但其回復(fù)故障無(wú)法解決需待廠家確認(rèn),但廠家一直未有回復(fù)。一部剛買(mǎi)一月的新車(chē)行駛不到2000KM就出現(xiàn)變速箱異響,廠家都不聞不問(wèn),難道我國(guó)的汽車(chē)質(zhì)量的法律對(duì)待這些極度不負(fù)責(zé)任的汽車(chē)生產(chǎn)商就是如此的中門(mén)大開(kāi)嗎?
投訴回復(fù)
廣汽豐田廠家回復(fù):2012年10月30日廣汽豐田從經(jīng)銷(xiāo)店處了解到該顧客在一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店工作,車(chē)輛保養(yǎng)、維修履歷查詢系統(tǒng)中沒(méi)有該車(chē)輛的任何紀(jì)律記錄,隨后經(jīng)銷(xiāo)店聯(lián)系顧客并邀約入店進(jìn)行車(chē)輛檢查,顧客表示有空會(huì)到店檢查車(chē)輛。2013年2月22日車(chē)輛到廣汽豐田長(zhǎng)寧店檢查,經(jīng)銷(xiāo)店試車(chē)未發(fā)現(xiàn)異響,向顧客解釋說(shuō)明,顧客接受并提車(chē)離店。