投訴內容

我的2010款3.2科帕奇出現發動機異響情況出廠時間：2010年10月使用時間：2010年12月故障時間：2011年15000KM左右（之前一直未曾注意，在一次晚上很靜的環境下發現）故障里程：約15000公里左右甚至更早（之前一直未曾注意）故障現象：自動擋車輛啟動后，原地加油到1500-2000轉區間，車發生抖動；此時能聽到很輕微的“嘎啦嘎啦”類似異響。加油時車速在30至45之間，1500-2000轉區間每個檔位，機艙內（發動機）傳出“噠噠”或“嘎啦嘎啦”類似聲響，車速超過2000轉后消失。此前一直使用中石油97號汽油（只信任中石油）、機油為4S店（四川靈通4S店，下同）全合成，前段時間找4S店檢查，經歷幾個過程：第一次說沒有問題，技師說沒聽見，而且斷定所用油品有問題。第二次去，技師說此車都有這個問題沒有辦法解決，懷疑是積碳造成的爆震；但不保證清洗發動機積碳后能解決（說有車清洗后一周后又出現異響）；另外技師做電腦對話檢測，聊天說到:這個問題無法解決，廠家沒有升級軟件；是因為此車進口廠家未做國情匹配。第三次去4S店沿著積碳造成的爆震的誘因的假設，技師用內窺鏡檢查缸內積碳，說里面沒有什么積碳；這個異響叫我繼續觀察；經過這幾次折騰和忽悠，對了我的車出保了。哈哈，這樣他們就沒有麻煩了。上海通用的態度也就是一個：忽悠！來電話詢問：問車檢查出問題沒有？而且說得到的4S回饋是車沒有問題。其實作為一個車主沒問題到4S店去做什么？車在1500-2000轉都還有異響和震動又怎么能得出沒有問題結論呢！