投訴內容

本人于2011年12月于浙江湖州奧通奧迪4S店購得奧迪A6車，車子還在質保期內，一直認真的在4S店做保養。2013年6月22號在4S店做平時的常規保養，23號下午儀表盤上出現異常圖標，立即請湖州奧通4S店的技術部的技術人員來檢測，前后檢測兩次未能發現問題被告知車子無異常。7月2號車子在行駛過程中發生自燃，本人拼盡全身力氣手腳并用踹出車門躲過一劫，所幸的是只有手部燒傷，下車后馬上攔車救火，幸運的是經過一輛銀行運鈔車，車上的工作人員用滅火器幫忙滅了火，車門和頭部均燒毀，隨后警察，消防大隊都陸續趕來，經過三個多小時湖州奧通4S店的人員才趕到。事后到今天已經8天，湖州奧通4S店的負責人始終不肯出面來解決問題，只有維修部的經理出來在這周旋，他承認是奧迪車子的質量問題，但是他申稱只能負責幫我修好。作為死里逃生的車主我沒辦法接受這樣的處理結果，我已經沒有信心和勇氣再去開這樣質量有問題的車。而后湖州奧通4S店的人再也沒有音訊。作為這樣的品牌車，如果這次發生了人命他們也能這樣處理嗎，這樣的售后服務讓我們消費者心寒，我投訴湖州奧通奧迪4S店售后不作為嚴重傷害消費者！