眾泰T200廠商不作為服務(wù)站服務(wù)差
- 投訴編號(hào):【47315】
- 投訴時(shí)間: 2014-01-18 20:43
- 投訴品牌: 眾泰汽車
- 投訴車系: 眾泰T200
- 投訴車型: 2013款 1.3L 手動(dòng) 都市型
投訴內(nèi)容
1,我的車在2200公里時(shí)出現(xiàn)駕駛室座椅咯吱咯吱的異響很大(就像家里的老木頭椅子那種聲音)至今已經(jīng)3440公里。去服務(wù)站維修了兩次,期間修理工把座椅真皮全部扒下來看過了,至今沒有處理好(而且拆開后座椅里面的支撐架子靠背全部生銹)我這個(gè)是才三千公里的新車啊。于是我打電話到眾泰廠商投訴,被接線員告知說,這個(gè)是在五千公里磨合期內(nèi),座椅咯吱咯吱響是正常的,我真的是哭笑不得,現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的正常駕駛了,人很煩躁,求幫忙盡快給說法。2,我現(xiàn)在打方向的時(shí)候方向盤持續(xù)有滋啦滋啦的聲音,去服務(wù)站幾次也是沒有解決,最后無耐服務(wù)站告訴我,他們找不到原因,就編了個(gè)方向助力的皮套摩擦響聲,我和他們說,那這個(gè)聲音無論在哪里至少要排除掉,他們至今無法排除(服務(wù)站的修理師傅都聽的出是在駕駛艙內(nèi)方向盤下面,而并非是此服務(wù)站站長忽悠我的發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的膠套)然后現(xiàn)在問他們?cè)趺礃,服?wù)站站長要嘛不回答不說話,要嘛就總是吧幾萬塊錢車,要求太高掛嘴上,還說音樂開大點(diǎn)就聽不到了,我更是哭笑不得。那個(gè)滋拉茲啦聲音明顯是車輛故障,而且高速的時(shí)候更響,我想你們幫忙我解決。
投訴回復(fù)
廠家回復(fù):接到投訴后我司高度重視,眾泰揚(yáng)州服務(wù)站檢查用戶車輛前座椅無故障,打方向異響需用戶駕車進(jìn)站再次檢查確認(rèn)具體原因,服務(wù)站會(huì)全力配合排除故障。