投訴內容

投訴簡述本人在2013年10月18日在西安順寶行寶馬4S店購買了一輛寶馬730轎車，該車在2013年12月14日，行駛到3504公里時，出現發動機嚴重抖動，車輛熄火，無法發動，發動機故障燈亮起，無法行駛。我將車拖至榆林金麒寶寶馬4S店，金麒寶對車輛進行了檢測維修，對車輛電磁閥進行了清洗，消除了故障燈，讓我繼續使用。我在繼續行駛到2014年1月18日車輛里程4549公里時，車輛再次出現行駛中發動機劇烈抖動，發動機故障燈亮，車子熄火無法再次發動。我將車再次拖至榆林金麒寶寶馬4S店，通過檢測，要求更換排氣凸輪軸支撐條與矩形條，打開發動機罩蓋，油道附近有鐵屑。4S店更換了電磁閥，別的配件要調貨，于是交車讓我繼續使用。在2014年5月18日，車輛里程9177公里，我去金麒寶4S店進行配件更換，維修首次保養，機修工根據技術要求，打開發動機機油底殼進行檢查，發現有大量鐵屑，告知我本人要對發動機進行拆解檢查損傷部位。我因該車行駛里程少，出現多次嚴重全性能故障，拒絕拆解。根據新三包規定，與銷售方，西安順寶行寶馬4S店取得聯系，要求退車。銷售商現就三包條款中第24條，“因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的，消費者選擇更換或退貨，銷售者應當負責更換或退貨”。銷售商現就條款中是否嚴重二字拒絕退車。我對銷售商故意推諉，無正當理由拒絕退車，提起投訴。