投訴內容

我單位四川省旺蒼縣地方海事處于2014年3月17日通過政府采購兩輛三菱.勁暢，隨即發現兩輛車的發動機噪音大，加油時有異響。與銷售商和四川省總代理成都捷龍聯系后，兩車分別先后從旺蒼縣往返成都三次，各滯留成都捷龍60多天，分別對兩車進行了更換氣門搖臂、氣門挺筒，更換發動機總成，更換發動機連桿活塞組等維修，但都沒有解決故障。我單位無數次與銷售商和成都捷龍溝通，要求解決發動機故障或者退換車輛。成都捷龍承認發動機有問題，以汽車生產廠家在組織專家找原因為由，要求我單位繼續使用故障車輛，等廠家把問題找到了，再給我們換發動機，但又拒絕給我們承諾一個時間。從購車反映質量問題到現在已有三個月了，我們花了大半時間在維修發動機上。車輛有質量問題，我們能夠理解，但我們實在接受不了廣汽三菱廠家處理問題的態度。時至今日，廠家沒有正面給我們道歉或解釋，而是一次次用我們的車做實驗，一次次給我們答應解決故障，而又一次次食言，承諾解決不了故障給我們換車卻又要讓我們使用“病”車，讓我們無限期等下去。