投訴內(nèi)容

本人于8月2日在北京龐大華業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司看車，意向購買長安諦艾仕品牌的DS5LS1.6T雅致版車型，達(dá)成初步價格意向后交了1萬元訂金，由財務(wù)開具收據(jù)上寫明為“購車訂金”，銷售顧問紀(jì)張偉給了我一份初步意向《訂車合同》，但是該訂車合同上并不是我本人簽名也沒有汽車銷售公司法人簽字或蓋章。8月3日我就汽車內(nèi)飾的顏色問題與銷售顧問紀(jì)張偉進(jìn)行電話溝通，表示想要淺色內(nèi)飾的車型，銷售顧問答復(fù)淺色內(nèi)飾店內(nèi)沒有現(xiàn)車，并且說廠家很少生產(chǎn)淺色內(nèi)飾車型，市場上基本上沒有現(xiàn)車，如果需要訂車日期則提車遙遙無期。8月4日我來到北京龐大華業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司當(dāng)面與銷售顧問紀(jì)張偉進(jìn)行溝通，在不能滿意車內(nèi)飾顏色的情況下，我表示取消購買該車計劃，并提出退回已交的1萬元訂金，遭到銷售顧問拒絕。8月6日我再次來到北京龐大華業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司通過銷售顧問找到他們銷售經(jīng)理劉典進(jìn)行協(xié)商，再次提出退回已交的1萬元訂金，劉典拒絕由公司退回訂金，表示只能以轉(zhuǎn)訂金的方式將我的訂金轉(zhuǎn)給其他客戶，由其他客戶將1萬元給我，但是日期無法明確，而且操作困難、風(fēng)險很大，我沒有同意。我要求找公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，遭到拒絕。無奈之下只能投訴到貴網(wǎng)，希望中國汽車質(zhì)量網(wǎng)對此問題給與關(guān)注，協(xié)調(diào)處理。