投訴內容

我是2011年7月購買的沃爾沃S602.0T的汽車，行駛30000公里不到，2014年8月5日，車輛在正常行駛中，車速40到50左右，當時在武漢二環線高架上，突然聽到類似壓到金屬的聲音，后來從后視鏡上看到一個金屬的東西在路邊，以為是壓別人掉落的東西，就沒有在意繼續前行，大約不到1000米，空調制冷停止，顯示屏提示發動機高溫，趕緊靠邊停車，后拉到就近的沃爾沃4S店說發電機皮帶輪掉落！因檢查不出問題，4S店建議更換，費用總額約15000，經協商12000元！晚上回家百度，發現跟我出現類似情況的沃爾沃車已出現好幾起，就決定跟第二天沃爾沃總店打電話索賠！第三天，維修的4S店打電話過來說，總部給他們回話，讓他們與我協調！他們后來電話聯系我說因為我車是在武漢富豪4S店購買的，建議我聯系武漢富豪。周四下午我又打電話到沃爾沃總部投訴，說希望周五給我這邊一個答復，但截止到周六16點（2014.8.9），就再也沒有任何回音！沃爾沃太讓人失望了！