投訴內容

車停在小區一月未啟動，昨天開車發現無法點火啟動，后經與廠家和4s店溝通決定第二天拖去4S店維修，第二天拖車師傅發現菲亞特500沒有拖車鉤裝置，無法把拖車繩拴住并拖上救援車。后廠家說明此系列車輛不設計拖車鉤裝置，但是在消費者購買之時并未盡到告知義務。后車輛經檢測，4S店給出“此系列車輛如遇超過半月不啟動的情況，會導致發動機供油系統出現問題，是此系列產品的特點，無法真正解決。”以上回復我本人無法接受，不可能有車輛要求在使用時必須連續每天行駛并且不能超過半月閑置，此明顯是質量問題，請求貴網幫助協調廠家解決。