投訴內容

本人自有車輛榮威W5越野車于11月20號左右，駕駛該車出車庫時，未完全駛出車庫車輛突然停滯，有前輪抱死的感覺，不能行進，切換為二驅模式，方可行駛。與4S店咨詢，讓我去檢查。檢查結果為右前半軸脫出，前橋變形。維修建議是更換前橋總成和右前半軸。我車一直在4S店正常保養，且在承諾質保期之內，4S店方面上報廠家，廠家回饋認為是我自己操作不當造成車輛損傷，不支持理賠，讓我自己承擔維修費用，合計將近1萬元。此事讓我很難接受，我購買的是一輛四驅越野車，在不越野且路況良好的路面使用四驅模式就會損傷車，那我想問下汽車生產商，那你們這車我還能開車去越野或者一些路況不好的地方么，這樣的破車還能稱之為越野車么。我希望生產商可以給我一個合理的解釋，并承擔此次維修的全部費用，并賠償我在修車期間一切代步費用及精神損失！