投訴內容

本人于2011年6月購買了奔馳A160，一直以來嚴格按照車輛使用手冊對愛車進行保養。但在2014年11月22日那天在從常州回南京的滬寧高速上車輛突然沒有動力，踩油門也不能加油，變檔車身抖動，身處高速情況很危險，只能慢慢向緊急停車帶停靠，熄火后重啟車輛卻又恢復了正常。第二天在去江寧的高架橋上車突然急劇減速、停頓。同時儀表顯示“變速箱請去服務中心”當時意識到車出問題了立刻把車開去4S店檢測，告知結果為,變速箱內部電子元器件故障,需換閥體。經在網上查詢,僅中國汽車質量網站記錄，從2012年至今奔馳AB級車同部位就有多起投訴、在百度搜索奔馳AB級變速箱故障結果加起來有60多萬條，且奔馳還曾召回過奔馳AB級一部分車輛，召回原因就是因為變速箱故障，儀表盤顯示“變速箱請去服務中心字樣”，說明該款車變速箱存在質量問題，該故障屬于電子故障，非人為原因造成，而且，一旦出現問題，解決方案都為更換變速箱閥體，無其他措施。本車公里數如此之低，而且按時保養，這種非人為因素的故障，屬于產品質量問題，然而4S店以過保為由要求消費者自行承擔維修費用。并且不承認質量問題表示車在路上出現什么問題都不奇怪，能申請到百分之七十五的索賠已經很不錯了。其實南京及其他地區都有車友免費維修的事例存在，為什么同一地區同一款車同一故障，甚至于過保后從未在4S店保養的車都可以免費維修？奔馳區別對待的準則是什么？要求奔馳同樣免費維修同類型車輛，并徹底解決問題車主及行人安全。