投訴內容

新車買了到現在七個多月，從發現發動機漏油到現在，4S始終堅持以修為主，就這樣持續處理，已經修了四個月了，發動機至今還是漏油，跑去4S次數已經記不清了，我自己也不知道請了多少次假，花了多少時間，多少精力和油費。該修的也修了，新款車型的發動機，4S到底能不能修好，至今沒一個合理的說法？強烈建議廠家給出合理的解決方案，直接通知用戶，而不是跟4S相互踢皮球，4S連向廠家反饋的意見都能給客戶不一樣的答復，你叫用戶如何去相信4S店，發現底板上有油漬掩掩藏藏的去擦掉是想掩蓋漏油的事實么。新車買回來沒多久發動機就漏油，不是去給4S店拆發動機去練手的。作為選擇日本車的用戶來說，大都看中于發動機質量過硬，技術成熟，沒什么大毛病等很不錯的口碑，現在明明是發動機質量問題，就得敢于承認問題。千里之堤毀于蟻穴，不能因為售后這一環節跟不上而毀了曾經大費力氣建立如此好的口碑。