投訴內容

本人在2014年9月26日在廣東中汽南方汽車銷售服務有限公司廣州大觀南路4S店購買了沃爾沃XC60，2015款T5智逸版轎車，至2015年3月17日行車里程計13124公里，實際用車時間不到半年。該車在2015年3月17日行駛過程中出現“變速箱性能低”問題。具體癥狀就是在起步低速的情況下，車體會有強烈的頓挫，踩油門，轉速會升到4、5千轉，但是沒有提速，像是脫檔一樣，然后突然車子猛地往前加速一竄。出現這種情況后，致電廣東中汽南方汽車銷售有限公司廣州大觀南路4s店，4S店師傅叫把車開到店里作詳細檢查。車到店做完檢查后，師傅說變速箱傳感器出現故障，但已經把故障排除，也作了程序升級，試車后一切正常，車可以開走。提車后行駛不到4公里“變速箱性能低”問題再次出現，馬上致電4S店，師傅叫停車熄火后再啟動故障會排除，按師傅指導操作。然而，行駛途中，“變速箱性能低”問題反復出現，同時發動機故障燈也跟著亮了。這時馬上把車停到路邊安全位置，不敢再開，致電4S店要求拖車。4S店師傅詢問車的故障情況，我把行駛途中出現的故障經過告訴師傅，師傅說行駛應該無問題，叫慢慢把車開到4S店作進一步檢查。就這樣，在同一天進了2次4S店，真是折騰。當天第二次進店維修耗時17天，維修過程中，先換了變速箱傳感器，但試車后故障依然未能排除，無奈之下4S店只好把整個波箱總成更換。之后，本人向廠家提出要求延保一年，但遭到廠家拒絕。作為高檔轎車品牌，車輛的重要部件質量直接影響車輛的使用壽命及駕駛安全，而且這些部件維修成本相對較高。對于一部幾十萬的車輛來說，科技含量毋庸置疑，但如果耐用性較差、產品可靠性低，也是與其自身價值背道而馳。試問號稱全球安全系數最高的國際品牌車使用半年就出現這種嚴重的質量問題，怎么能讓消費者放心。現投訴這車存在質量問題，要求進行質量鑒定。