投訴內(nèi)容

本人在2015年4月28日遞交投訴至今，一直沒(méi)得到任何答復(fù)，在該投訴平臺(tái)查詢(xún)多次，沒(méi)看到有任何處理跡象。所以再次投訴。投訴內(nèi)容如下：本人在2014年9月26日在廣東中汽南方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司廣州大觀南路4S店購(gòu)買(mǎi)了沃爾沃XC60，2015款T5智逸版轎車(chē)，至2015年3月17日行車(chē)?yán)锍逃?jì)13124公里，實(shí)際用車(chē)時(shí)間不到半年。該車(chē)在2015年3月17日行駛過(guò)程中出現(xiàn)“變速箱性能低”問(wèn)題。具體癥狀就是在起步低速的情況下，車(chē)體會(huì)有強(qiáng)烈的頓挫，踩油門(mén)，轉(zhuǎn)速會(huì)升到4、5千轉(zhuǎn)，但是沒(méi)有提速，像是脫檔一樣，然后突然車(chē)子猛地往前加速一竄。出現(xiàn)這種情況后，致電廣東中汽南方汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司廣州大觀南路4s店，4S店師傅叫把車(chē)開(kāi)到店里作詳細(xì)檢查。車(chē)到店做完檢查后，師傅說(shuō)變速箱傳感器出現(xiàn)故障，但已經(jīng)把故障排除，也作了程序升級(jí)，試車(chē)后一切正常，車(chē)可以開(kāi)走。提車(chē)后行駛不到4公里“變速箱性能低”問(wèn)題再次出現(xiàn)，馬上致電4S店，師傅叫停車(chē)熄火后再啟動(dòng)故障會(huì)排除，按師傅指導(dǎo)操作。然而，行駛途中，“變速箱性能低”問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也跟著亮了。這時(shí)馬上把車(chē)停到路邊安全位置，不敢再開(kāi)，致電4S店要求拖車(chē)。4S店師傅詢(xún)問(wèn)車(chē)的故障情況，我把行駛途中出現(xiàn)的故障經(jīng)過(guò)告訴師傅，師傅說(shuō)行駛應(yīng)該無(wú)問(wèn)題，叫慢慢把車(chē)開(kāi)到4S店作進(jìn)一步檢查。就這樣，在同一天進(jìn)了2次4S店，真是折騰。當(dāng)天第二次進(jìn)店維修耗時(shí)17天，維修過(guò)程中，先換了變速箱傳感器，但試車(chē)后故障依然未能排除，無(wú)奈之下4S店只好把整個(gè)波箱總成更換。之后，本人向廠家提出要求延保一年，但遭到廠家拒絕。作為高檔轎車(chē)品牌，車(chē)輛的重要部件質(zhì)量直接影響車(chē)輛的使用壽命及駕駛安全，而且這些部件維修成本相對(duì)較高。對(duì)于一部幾十萬(wàn)的車(chē)輛來(lái)說(shuō)，科技含量毋庸置疑，但如果耐用性較差、產(chǎn)品可靠性低，也是與其自身價(jià)值背道而馳。試問(wèn)號(hào)稱(chēng)全球安全系數(shù)最高的國(guó)際品牌車(chē)使用半年就出現(xiàn)這種嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，怎么能讓消費(fèi)者放心。現(xiàn)投訴這車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，要求進(jìn)行質(zhì)量鑒定。