投訴內容

該車于2011年12月31日在海南�？谑匈徺I，現在在黑龍江省佳木斯使用。自2013年4月開始，變速箱出現嗡嗡的響聲。開始的時候聲音非常小，現在聲音很大，一般在車輛行駛10-40公里時聲音最響，超過40公里聲音就聽不到了。經佳木斯當地4S店鑒定，是變速箱出現問題，并與廠家溝通。因本車首次保養記錄能夠查詢到，二、三次保養電腦系統中查不到，廠家與4S店不給處理。我的保養記錄上三次保養記錄都有，但他們不認可。目前該車行駛40000公里，從2013年多次協商至今都沒有明確答復。就是以保養記錄不全為由不進行保賠。本人對海馬汽車還算認可，并介紹身邊親屬、同事購買該車，目前已幫忙買車5臺。還請各位領導看在為海馬列出力的份上給予解決，謝謝。