投訴內容

我在今年1月份在廣東肇慶南菱店購買了一輛阿特茲，后來該店倒閉我到佛山馬自達4s店保養才被告知我的車廠家還未出庫，由于電腦沒有資料，導致我的車異響、更換配件等問題得不到解決，后我一直向廠家反映直到現在12月仍未錄入，令人心寒的是十一月中旬馬自達客服打來電話告知我廠家會在十一月底前錄入，當時我還很殷切盼望著。但到12月5號，廠家突然打來電話說無限期的要我等，不知具體什么時候錄入？！兩年？三年？客服就說不確定。這是一個有良心的企業會說出話嗎？錄入資料難道會花費許多的人力物力？難道消費者的權益就如此卑微？希望監管部門能處理。