投訴內(nèi)容

我還沒買車，但是我準(zhǔn)備購(gòu)買這款車，中間遇到了很不滿意銷售服務(wù)態(tài)度問題，詳細(xì)情況是是這樣的。第1次我路過他們店，大概2015年10月份左右，想買這款車，就進(jìn)店咨詢了這款車的價(jià)格，接待我的銷售員姓許，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)是裸車7.5W左右，我就走了。過了一個(gè)星期，我在微信上問他有沒有優(yōu)惠，他說(shuō)現(xiàn)在是7.98W最低，我說(shuō)怎么還漲了呢，他說(shuō)就沒有報(bào)過7.5W的價(jià)格。我也沒多說(shuō)。大概停了1個(gè)月的時(shí)間（也就是11月份），我又在微信上問他價(jià)格，他又說(shuō)8.3W左右。我問他怎么每次報(bào)價(jià)都不一樣，而且一次比一次高，他說(shuō)隨便你怎么問，保證是最低價(jià)。（我到哪里問呢？河南鄭州基本就這一家4S店），他們有可能感覺是鄭州就一家4S店，想怎么賣就怎么賣吧。對(duì)客戶也是愛理不理的，我就說(shuō)他報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)，于是發(fā)生了點(diǎn)口角，有點(diǎn)不愉快。可能是由于我對(duì)馬自達(dá)這個(gè)牌子的喜愛吧，雖然是不懂車，也是新手，可是感覺馬自達(dá)外觀和做工及技術(shù)都不錯(cuò)。所以不想放棄這個(gè)品牌的車。于是12月底，我又打電話問本店價(jià)格，是其它銷售員接聽的，報(bào)價(jià)是：7.98W。今天16年01月08號(hào)，我在QQ群“河南長(zhǎng)安馬自達(dá)團(tuán)購(gòu)群”中問大家誰(shuí)想買星騁，一塊兒買搞搞價(jià)格。然后群里有一個(gè)網(wǎng)友私聊問我：你是不是想買這個(gè)車。我說(shuō)是。我以為他也是想買車，就問他買不買，還說(shuō)感覺價(jià)格有點(diǎn)貴。他直接說(shuō)：“那你就去外省買吧，要價(jià)離譜，不再談了”并說(shuō)之前的同事“許”跟他說(shuō)過我的情況。又說(shuō)：“哪便宜，你就去哪買吧”。（鄭州就這一家4S店，我能去哪買呢？），我問他現(xiàn)在最低多少錢，他說(shuō)裸車8.28W。我說(shuō)：“價(jià)格高的話，我就買其它車了，”他直接說(shuō)：“那你買其它的吧”我說(shuō)：“你們的服務(wù)態(tài)度，都是這樣子嗎？”他的原話說(shuō)：“是你的問題，你不知道價(jià)格，瞎要，你去找銷售顧問試試，1萬(wàn)你都優(yōu)惠不了，你自己看吧，買其他的吧，你那么看重價(jià)格，你去買便宜的就行了”我問他貴姓，他說(shuō)：“姓孫”。好了，事情就是這個(gè)樣子，講完了。聽馬自達(dá)的客服看一下吧，第一：是不是價(jià)格太亂了？太不靠譜了？一次一個(gè)價(jià)格。第二:是不是銷售服務(wù)態(tài)度有問題呢？一種愛理不理的樣子，說(shuō)話口氣還那么硬，一種愛賣不賣的價(jià)格。做為4S形象店，沒有感覺到熱情的服務(wù)，沒有感覺到他們的真誠(chéng)。遇到這樣的銷售態(tài)度，我想很多人都會(huì)放棄這家店了，或者說(shuō)放棄選擇這個(gè)品牌了。我在其它品牌4S店，從來(lái)都沒有遇到像這種態(tài)度的，人家都是喜笑迎客，服務(wù)熱情，不隔多久給你發(fā)短信或電話說(shuō)讓去店里再好談。而這家“河南新宏源-長(zhǎng)安馬自達(dá)4S店”呢，恰恰相反。真的是因?yàn)橐患业昝妾?dú)占一方嗎？我相信，能購(gòu)選馬自達(dá)品牌，完全是因?yàn)闆_著對(duì)這個(gè)品牌的喜愛才買的。至于他們的態(tài)度問題，還請(qǐng)廠家定奪。