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上汽通用別克GL8三元催化器殼體破裂
- 投訴編號(hào):【127260】
- 投訴時(shí)間: 2016-02-17 14:36
- 投訴品牌: 上汽通用別克
- 投訴車(chē)系: 別克GL8
- 投訴車(chē)型: 2011款 3.0 GT豪雅版 豪華商務(wù)車(chē)
投訴內(nèi)容
車(chē)輛正常使用2年5個(gè)月4萬(wàn)公里時(shí),無(wú)任何外力因素(撞擊或者震動(dòng))三元催化器殼體破裂,發(fā)動(dòng)機(jī)異響,動(dòng)力損失嚴(yán)重,行車(chē)過(guò)程中,會(huì)有大量尾氣異味進(jìn)入乘客艙。與通用客服聯(lián)系后對(duì)方拒絕保修,并以三元催化不屬于動(dòng)力總成件為由拒絕進(jìn)入別克延保范圍(四年16萬(wàn)公里保修)需自費(fèi)進(jìn)行更換(費(fèi)用需要超過(guò)6000元)。通用汽車(chē)售后服務(wù)客服經(jīng)理(工號(hào)111355)回復(fù)雖然是質(zhì)量問(wèn)題,但是不在保修期就不是廠商問(wèn)題。這種推卸責(zé)任的態(tài)度實(shí)在讓客戶(hù)無(wú)法接受!
投訴回復(fù)
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