投訴內容

2012年6月，聽朋友推薦，購買了一輛起亞獅跑手動擋GLS車。因為開的不多，在13年中旬去4S店更換機油時，這期間開了不到5000公里，發現發動機有漏油部位，問維修人員，維修人員拿清洗劑噴了一下，說不礙事，等漏大了再換，聽他們這樣說，就回家了。等到14年中旬又跑了不到5000公里，我又去4S店保養車子，這次漏的比上次大好多，我又問了給換一下，維修人員還是說不礙事，換的話，需要拆發動機，對機器不好，又拿清洗劑給噴噴，我又聽從了他們的。今年5月份，在網上看見好多車子因為滲油而自燃，所以我害怕了，就專程開車跑了近100公里又去4S店要求更換，恰巧有個獅跑車也在修理車子滲油，等他修理好了，趕上中午了，他們卻對我說漏油是墊子的事，沒墊子了，讓我回家，等來墊子了，再打電話給我，我等到年底也沒等到電話，加上下半年沒怎么開車，半年開了不到1000公里，所以我就又提前去4S店，保養換機油，順便讓他們把漏油的毛病給我修理好。誰知道換完之后卻被告知是收費的，墊子49元，手工36元。說橡膠件質保的是一年，我據理力爭，對他們說，這錢不應該我拿。第一是他們屢次三番的推諉造成的時間有點長，第二，這發動機漏油屬于質保5年的，，三包手冊上面清楚地寫的是主要件質保五年有發動機總成。另外在網上查詢了一下，感覺起亞獅跑的車子漏油屬于通病，很多這種現象，如果我車子使用頻率很多，導致機油漏光了，需要更換發動機，是不是你們就要管了？協商無果，我就打起亞的400這個號碼，結果，她和4S店，通話以后，口風開始一致了。也說是墊子不給三包，那我問你們，三包期內，4S店更換配件需不需要提前告知用戶什么是收費的，什么不是收費的？被告知要收費，我要求把墊子拆下，為什么不給拆？為什么批次的質量問題，起亞公司要我們用戶承擔？而且，江蘇起亞公司的售后服務人員態度惡劣，在我和她正常溝通的時候，惱羞成怒，直接把電話掛掉，是誰給她的膽子？強烈要求，退回多收的錢，讓售后人員賠禮道歉！