投訴內(nèi)容

車輛行駛5萬公里后，后輪出現(xiàn)嚴(yán)重的啃胎噪音，在4s店前后輪對調(diào)后，問題更加嚴(yán)重。10月9日在4S店檢測后，說是輪胎變形，需要更換4條輪胎，費(fèi)用在2500元左右。與一汽馬自達(dá)客服聯(lián)系后，答復(fù)輪胎屬易耗品，不隨整車質(zhì)保，詢問行駛路況主要為市區(qū)快速路為何會造成此種情況，答復(fù)不清楚，需要與4S店技術(shù)人員溝通。后經(jīng)上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)該款車型此類情況頻發(fā)，主要原因是后輪懸臂的不可調(diào)節(jié)造成輪胎偏離后無法復(fù)位，要求廠家給出合理的解決方案。目前，僅更換輪胎肯定無法解決現(xiàn)有問題，一定行駛里程后仍會反復(fù)出現(xiàn)自類情況。建議有關(guān)部門能夠及時跟進(jìn)，確保消費(fèi)者合法權(quán)益。