投訴內容

本人于2016年11月16日在吉林省長春市奔馳4s店購買了一輛奔馳R320商務車，花費60多萬元，當初選擇這款車看中的就是奔馳這個國際品牌，相信的是名牌之下的高水準的車體質量，完善的售后服務，但事實上這輛車帶給我的不是舒適的駕乘樂趣，反而是故障頻頻，麻煩不斷，甚至危及生命。現在為止，此車購買3個多月，在4s店維修時間卻長達2個月，目前仍在4s店。行駛了2300多公里，卻發生了兩次重大故障，兩次被救援車拖去維修。第一次是1月9日無法啟動，4s店檢測后更換了變速箱元件，1月26日才修完。第二次是僅隔兩天，1月28日發現車體左側下趴，由救援車再次拖至4s店，檢測結果是左側減震氣囊漏氣。短短時間，短短里程，就發生兩次故障，嚴重的是第二次事故發生時正在行駛過程，車體傾斜造成行駛時車向左側滑行，差點造成交通事故，車上的老人因驚嚇過度，心臟病發作，住院治療多日。好在那時是市內低速行駛，如果在高速公路上快速行駛，就會發生翻車事件，車毀人亡是瞬間之勢。買這樣的車是要錢又要命，試問，這樣的車誰人敢開！更可氣的是，4s店售后雖然對上面所述此車事故過程認同，但遲遲沒有合理的解釋和有誠意的解決方案，一直推諉或不理。訴求：廠家就以上質量問題給予解釋，并保證車輛行駛安全。