投訴內容

2017年2月2日下午兩點左右，家人駕駛一輛進口寶馬X4行駛至鄱陽縣蓮湖大橋橋面自燃，此寶馬車于2016年11月29日從南昌和誠之寶汽車銷售服務有限公司購得，不料車子在無任何征兆情況下瞬間自燃，司乘人員慌忙逃離才幸免于難，我們在第一時間撥打119火警救助，但遺憾的是，待消防同志趕到控制火情后，寶馬只剩一堆殘骸。面對這突如其來的“火災”，回憶起那天的情形還心有余悸。而且提車出來后沒幾天，就按預約到4S店做了保養，也沒有任何改裝和加裝。總里程數2700公里左右。這才買了兩個多月的寶馬我們更是百思不得其解、痛心不已，然，更痛心的是事情發生至今一個多月過去了，太平洋保險公司人員答復，因該車沒有投保自燃險，保險公司不予理賠，4S店工作售后殷經理表示：這樣的事情我們店里經常有，沒有誰會怕誰坐到店里去。這不是一次天災，也不是人為之禍，而是，一次“寶馬”之殤，“寶馬”之禍。今天自燃的是一輛寶馬車，而明天也許是一個品牌的自焚。寶馬變“火馬”，這本是每個人都不想發生的事，但作為事件的受害者，作為寶馬用戶，只想討回一個公道，討一個交代。