投訴內(nèi)容

購(gòu)車兩年多后無(wú)意間發(fā)現(xiàn)前防撞梁表層油漆脫落，生銹比較嚴(yán)重，最開始沒(méi)有引起足夠重視，后在進(jìn)口大眾夏朗車友群里(夏朗和西亞特歐悅搏是相同車型)得知很多車友出現(xiàn)類似問(wèn)題并索賠成功，但本人離進(jìn)口大眾天津空港服務(wù)站（西亞特售后歸屬進(jìn)口大眾）較遠(yuǎn)，一直未去檢查。2016年12月初，我從國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心了解到，大眾夏朗與西雅特歐悅博系列車型，由于燃油泵連接器問(wèn)題，接觸面磨損及腐蝕，造成接觸電阻升高，導(dǎo)致油箱內(nèi)側(cè)插頭過(guò)熱及失效，存在安全隱患。大眾汽車(中國(guó))銷售有限公司將實(shí)施召回計(jì)劃，據(jù)統(tǒng)計(jì)共有20,919輛車受到影響，這其中就包括我的歐悅搏。我經(jīng)過(guò)和進(jìn)口大眾天津空港眾輝預(yù)約到2017年01月22日進(jìn)行燃油泵的更換，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)我的車輛前防撞鋼梁銹蝕相當(dāng)嚴(yán)重，于是提出索賠，經(jīng)過(guò)多番交涉4s答應(yīng)上報(bào)廠家索賠，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間等待后得到廠家答復(fù)不具備索賠條件，也沒(méi)有說(shuō)出具體的原因。因不同意進(jìn)口大眾前后不一的處理標(biāo)準(zhǔn)，本人又經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待打了無(wú)數(shù)次電話后，終于有了回復(fù)，解釋說(shuō)還未銹穿孔，仍是不予索賠。在此過(guò)程中，我也咨詢了其他汽車行業(yè)專業(yè)人士，認(rèn)為作為汽車防撞鋼梁是相當(dāng)重要的汽車部件，在如此短的時(shí)間出現(xiàn)如此嚴(yán)重的銹蝕問(wèn)題，是很罕見的。我的車輛將于2017年4月10日出保，廠家對(duì)于我的問(wèn)題置之不管只是為了拖延時(shí)間，一旦出保他們就再也不管了。因?yàn)槭谴竺娣e的油漆脫落并生銹，我擔(dān)心時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)銹蝕防撞梁，影響防撞梁剛度，這將嚴(yán)重影響到我安全駕駛并危及到我人身安全，我對(duì)此汽車品牌產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑！