投訴內容

福特中國逃避責任，一句話否定質量問題，汽車質保形同虛設，視車主合法權益于不顧本人于2015年6月30日,花費42萬元購入福特進口車型2015款MUSTANG(野馬)2.3T汽車.在使用期間發生了多次質量問題，直到2017年3月份問題升級，更不出具任何書面依據，拒絕理賠，讓本人無法接受。一、使用期間發生多次質量問題不解決，讓本人無法接受。1、發動機燒機油、剎車異響、油箱線路存在安全隱患、發動機正時蓋漏油，期間還有一次汽車召回索賠發現本人車輛已經被索賠了，但本人未進行過任何召回修理，但后續安全問題得以解決未進行追究。更重要的是，今年2017年3月17日時，汽車行駛到42864.00km時發現加速時汽車有明顯“放炮”現象；2、從車主2017年3月20日將車開到4s店檢查與4s店修理人員一起試車發現轉速超過3000轉以上急加速時才放炮，汽車放炮原因不明修理工索要車主200元錢說試車加油用（汽車電腦顯示續駛里程75km）；到兩三天后4S店告先知火花塞有問題又告知高壓泵有問題已申請質保，免費更換，需要等件；因為車輛除了高轉速放炮意外可以正常駕駛所以本人欲將車開走。之后本人親自去4S店查看，車沒見到，車被開出去試車了，等待一個多小時回來后又被告知車有大毛病，讓回家等消息：最后，在沒有任何書面鑒定的情況下，“口頭拒賠”，告知讓我自費修理，只是和我說可能是發動機缸墊出現問題；3、因本人有理據，協調之下，廠家同意拆解，但只是拍了照片，檢查原因至今不明，直到今天也沒有任何結果，只是給我打折自費維修，不給任何賠償。二、福特中國廠家就憑一句話逃避責任、態度讓百姓無法理解。本人在這件事上十分苦惱，廠家一句話就可以拒不理賠逃避責任，不給你任何書面的答復或者理論依據，就可以獨斷專行。一年半的車輛行駛了42873km就出現這樣的問題，如果不是質量問題真是像福特中國廠家所說的由于本人原因導致的，為何不敢出具書面東西。是怎樣的鑒定機構對于汽車發動機零件質量鑒定單憑幾張照片就可以下定結論。當然對于廠家而言作為車主你可以起訴我走法律程序，我們不怕，因為我們有專業的律師團隊，有著足夠的時間陪你耗，也有著足夠的財力、物力、人力陪你周旋。但是作為我們普通老百姓而言，買車是為了出行方便，而且也沒有用廠家那種人力、物力、財力作為支撐。我們需要生活需要工作需要出行。難道說沒有足夠的人力、物力、財力車主的合法權益就得不到保障。福特中國廠家就可以憑一句話逃避責任。