投訴回復(fù)

普利司通廠家回復(fù)：我們已收到您的投訴，將盡快對應(yīng)處理。非常感謝您對廣汽豐田的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！非常感謝貴網(wǎng)站（www.51811127.com）在日常工作中對普利司通的支持和關(guān)注。關(guān)于2017年5月15日刊登在貴網(wǎng)站上名為“廣汽豐田逸致普利司通輪胎出現(xiàn)裂紋”的一起投訴報(bào)道，因?yàn)樯婕暗狡绽�司通輪胎的質(zhì)量和信譽(yù)問題，特此將我司掌握的情況告知貴網(wǎng)站，望理解為盼。2017年5月19日，在檢測到貴網(wǎng)站上的此條投訴之后，我司高度重視并安排技術(shù)服務(wù)專員立即調(diào)查該起事件的發(fā)生經(jīng)過，了解到普利司通當(dāng)?shù)胤��?wù)中心曾于2017年5月4日受理過該用戶關(guān)于本次事件的投訴，并在對故障輪胎進(jìn)行鑒定后向用戶出具了鑒定報(bào)告。根據(jù)該鑒定報(bào)告結(jié)果，前述故障輪胎不屬于輪胎品質(zhì)問題，故不予理賠。該用戶若對鑒定報(bào)告存有異議，可尋求國家認(rèn)可的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行輪胎檢測。希望貴網(wǎng)站能理解企業(yè)在堅(jiān)持原則、合理開展售后服務(wù)時(shí)遇到的困難，望妥善處理為盼。謝謝。普利司通（中國）投資有限公司2017年5月23日